CQ9电子近日，重庆交通执法总队直属支队渝北区大队接到“民呼我为”政务平台转市民投诉，市民李女士（化名）在某租车平台租车过程中CQ9，因租车公司不提供送车上门服务，自己被迫取消租车订单时，却遭遇租车公司无理扣除1000元“手续费”，希望交通执法部门介入处理。

　　经查CQ9，投诉人某女士在该租车平台租车时明确选择了“送车”上门服务，且已按照租车平台要求足额支付相关费用。但租车公司在收费后却拒绝提供“送车”上门服务，已构成单方违约，租车人在自己合同约定无法实现的情况下，要求取消租车的行为正当合法，不应支付手续费等任何费用。

　　执法人员对租车公司进行了普法宣传教育，租车公司最终承认了自己单方违约的事实，并当即全额退还了某女士支付的2894元租车费用CQ9。

　　近日，重庆交通执法总队直属支队渝北区大队接到“民呼我为”政务平台转市民投诉。